Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой и регулирует отношения между ООО НПК «Рэлсиб» (ОГРН 1035401005529, ИНН 5402159819, КПП 540301001, адрес: 630087, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, здание 128/1), далее — Оператор, и физическим или юридическим лицом (далее — Пользователь), использующим облачную платформу мониторинга RelsibCloud (далее — Платформа).

1.2. Платформа включает веб-интерфейс и связанные сервисы по адресам relsibcloud.com, app2.relsibcloud.com, api.relsibcloud.com, тестовые и иные поддомены, а также программные интерфейсы (MQTT, HTTPS, WebSocket) для обмена данными с приборами и интеграциями.

1.3. Регистрация, вход в учётную запись, оплата услуг, подключение приборов, использование API, демо-стенда либо иное фактическое использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Согласия на обработку персональных данных.

1.4. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан немедленно прекратить использование Платформы и удалить учётные данные доступа к приборам.

1.5. Соглашение применяется с учётом законодательства Российской Федерации, в том числе Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

2. Учётная запись, компании и доступ

2.1. Для работы с Платформой Пользователь создаёт учётную запись и указывает достоверные сведения. Пользователь вправе состоять в одной или нескольких компаниях (организациях) в рамках Платформы.

2.2. Внутри компании Пользователям могут назначаться роли (в том числе владелец, администратор, наблюдатель) с различным объёмом прав на просмотр и изменение объектов, зон, приборов, пользователей, каналов уведомлений и настроек.

2.3. Владелец и администраторы компании отвечают за корректность приглашений, выдачу и отзыв прав, а также за действия пользователей, которым предоставлен доступ.

2.4. Пользователь отвечает за сохранность логина, пароля, ключей API, MQTT/HTTPS-учётных данных объектов и за все действия, совершённые с использованием его учётной записи или выданных им доступов.

2.5. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить, приостановить или прекратить доступ при нарушении Соглашения, требований безопасности, условий тарифа (при платной подписке) либо законодательства РФ.

3. Предмет и функциональность сервиса

3.1. Платформа предоставляет инструменты облачного мониторинга и управления инфраструктурой контроля, включая (без ограничения):

• ведение структуры объектов, зон и приборов;
• приём и отображение телеметрии по каналам MQTT и/или HTTPS, а также доставку актуального состояния через WebSocket;
• настройку порогов, аварий и сервисных уведомлений (электронная почта, мессенджер MAX, Web Push и иные подключённые каналы);
• отчёты, журналы событий и обращение в техническую поддержку (тикеты);
• сведения о поверке средств измерений с использованием данных ФГИС «Аршин» и связанных сервисов;
• картографическое отображение объектов (координаты, адрес, геокодирование);
• демо-стенд с ограниченным (как правило, только просмотр) режимом;
• тарификацию, счета и оплату доступа (при подключении платных услуг);
• программные интерфейсы для интеграций согласно опубликованной документации.

3.2. Состав доступных функций зависит от тарифа, роли Пользователя, настроек компании и технических возможностей подключённого оборудования.

3.3. Платформа является информационным сервисом мониторинга и не является системой охранной сигнализации, средством спасения жизни, единственным каналом диспетчеризации или заменой регламентов охраны труда, пожарной безопасности и технического обслуживания на стороне Пользователя.

4. Приборы, каналы связи и данные телеметрии

4.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает исправность приборов, корректность настроек подключения (сервер, порт, логин, пароль, идентификаторы зон и приборов) и качество каналов связи.

4.2. Показания, статусы связи, события и производные сведения зависят от оборудования, прошивок, сети и действий Пользователя. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту и своевременность телеметрии и не отвечает за убытки, вызванные искажёнными или отсутствующими данными по причинам вне зоны контроля Оператора.

4.3. Пользователь гарантирует, что имеет законные основания размещать в Платформе сведения об объектах, зонах, приборах, сотрудниках и иных лицах, а также передавать Оператору такие сведения для оказания услуг.

5. Уведомления

5.1. По запросу Пользователя Оператор направляет сервисные и аварийные уведомления через выбранные каналы (e-mail, MAX, Web Push и др.).

5.2. Уведомления носят информационный характер. Доставка зависит от работы сторонних сервисов, настроек устройств и сети. Оператор не гарантирует мгновенную и безусловную доставку каждого сообщения.

5.3. Пользователь обязан самостоятельно поддерживать актуальные адреса получателей, подписки и пороги, а также иметь собственные процедуры реагирования на инциденты.

6. Поверка и ФГИС «Аршин»

6.1. Платформа может запрашивать и отображать сведения о поверке средств измерений на основании заводского номера прибора и регистрационного номера типа СИ, используя открытые или иным образом доступные источники, включая ФГИС «Аршин».

6.2. Такие сведения предоставляются «как есть» на момент запроса к источнику. Оператор не отвечает за полноту, актуальность и корректность данных государственных и иных внешних реестров, а также за последствия решений, принятых Пользователем исключительно на их основе.

6.3. Отсутствие сведений о поверке в Платформе не означает отсутствие обязанности Пользователя соблюдать метрологические требования законодательства РФ.

7. Карты и геоданные

7.1. Функции карты объектов могут использовать сторонние картографические подложки и сервисы геокодирования/подсказок адресов.

7.2. Координаты и адреса, указанные Пользователем, обрабатываются для отображения объектов и удобства навигации в Платформе. Пользователь несёт ответственность за точность вводимых геоданных.

8. Демо-стенд

8.1. Демо-режим предназначен для ознакомления с интерфейсом и типичными сценариями. Данные демо-стенда могут быть обезличенными, учебными и ограниченными по правам изменения.

8.2. Использование демо-стенда не создаёт обязательств Оператора по хранению персональных производственных данных Пользователя и не заменяет заключение договора на полноценный доступ.

9. Платные услуги и расчёты

9.1. Отдельные функции могут предоставляться на возмездной основе. Условия тарифа, объём лимитов, порядок выставления счетов и оплаты доводятся до Пользователя в интерфейсе Платформы и/или в договоре (счёте).

9.2. Оплата счёта или иное подтверждение тарифа означает согласие с условиями предоставления соответствующего объёма услуг.

9.3. При неоплате или превышении лимитов Оператор вправе ограничить создание новых сущностей и/или доступ к платным функциям до устранения задолженности.

10. Обязанности Пользователя

• использовать Платформу только в законных целях и в пределах предоставленных прав;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа, сканирования уязвимостей, вмешательства в работу инфраструктуры и чужих учётных записей;
• не размещать вредоносный код и не использовать API способами, создающими чрезмерную нагрузку;
• самостоятельно контролировать актуальность объектов, зон, приборов, порогов, пользователей, каналов уведомлений и прав доступа;
• своевременно реагировать на уведомления о нарушениях, потере связи и сроках поверки;
• обеспечивать соответствие обработки персональных данных сотрудников и иных лиц требованиям 152-ФЗ при размещении таких данных в Платформе;
• соблюдовать условия лицензий и ограничений сторонних картографических и коммуникационных сервисов, используемых через Платформу.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПДн.

11.2. Пользователь, размещающий в Платформе персональные данные третьих лиц (сотрудников, подрядчиков и др.), действует как самостоятельный оператор либо лицо, определяющее цели обработки таких данных, и гарантирует наличие законных оснований для их передачи Оператору.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Программное обеспечение, дизайн, базы данных, документация, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности Платформы принадлежат Оператору или правообладателям и охраняются законом.

12.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное право использовать Платформу по её назначению. Копирование, декомпиляция (кроме случаев, прямо разрешённых законом), распространение и создание производных продуктов без письменного согласия Оператора запрещены.

12.3. Данные телеметрии и сведения, внесённые Пользователем, остаются данными Пользователя (или его принципала). Оператор обрабатывает их для оказания услуг и исполнения закона.

13. Ограничение ответственности

13.1. Платформа предоставляется «как есть» и «как доступно». В максимальной степени, допускаемой законодательством РФ, Оператор не гарантирует бесперебойность, отсутствие ошибок и пригодность для конкретных целей Пользователя сверх явно согласованного тарифа/договора.

13.2. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие: действий или бездействия Пользователя; неисправности приборов и сетей; сбоев у провайдеров связи, e-mail, MAX, push, карт и иных третьих лиц; решений, принятых только по данным Платформы без собственных процедур контроля; обстоятельств непреодолимой силы.

13.3. Совокупная ответственность Оператора по требованиям, связанным с использованием Платформы за расчётный период, ограничивается суммой фактически уплаченного Пользователем вознаграждения за такой период (если услуги возмездные), если иное не предусмотрено императивными нормами закона или отдельным договором.

14. Изменение условий и расторжение

14.1. Оператор вправе обновлять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Платформе, если в тексте не указан иной срок.

14.2. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

14.3. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время. Оператор вправе прекратить предоставление услуг при существенном нарушении Соглашения.

15. Применимое право и споры

15.1. К Соглашению применяется материальное право Российской Федерации.

15.2. Споры подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами закона о защите прав потребителей (для потребителей — физических лиц) или договором.

16. Контакты

По вопросам Соглашения: marketing2@relsib.com.

Оператор: ООО НПК «Рэлсиб», 630087, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, здание 128/1.